ASSISTENZA SUI PROGRAMMI WINGUIDO E GUIDOAUSILI
Questa pagina è stata aggiornata il 1 settembre 2023.
Il servizio di assistenza, sui programmi WinGuido e GuidoAusili, è fornito dalla Società GuidoAusili Srl.
Il servizio rende possibile chiedere che una persona competente si metta in contatto telefonico con te, per prestarti assistenza.
L'assistente potrà anche, all'occorrenza, collegarsi a distanza, via Internet, con il tuo computer, perché possa manovrarlo e svolgere molte delle cose che potrebbe fare se si trovasse davvero lì, vicino a te: insegnarti ad usare un programma, risolverti alcuni problemi di configurazione del tuo computer, individuare malfunzionamenti da correggere, ecc.
Per chiedere assistenza, devi usare il programma GuidoAusili: dal menu principale, devi scegliere: "Assistenza", e poi: "Richieste di assistenza".
Questa funzione ti consente di generare, automaticamente, una richiesta di assistenza, con la possibilità di specificare uno o più numeri di telefono a cui sarà possibile contattarti.
Le richieste così trasmesse saranno servite nel corso degli orari del servizio.
Gli orari di base del servizio sono:
Gli orari sopra indicati potranno essere soggetti a variazioni temporanee, specialmente in prossimità dei periodi di festività e di vacanza.
Per conoscere quindi gli orari effettivi, puoi usare una apposita funzionalità del programma GuidoAusili: dal menu principale, devi scegliere: "Assistenza", e poi: "Prossimi turni di assistenza".
Qualora non risultasse possibile usare le funzionalità del programma GuidoAusili, puoi, come alternativa, chiedere assistenza telefonando negli orari del servizio.
Il numero di telefono del servizio è:
37 13 53 99 30
Rispondono Simona Mantuano e Marco Lepore.
Inoltre, per richieste urgenti e non prorogabili, è possibile telefonare al numero:
366 35 76 903
Risponde Nunzia Di Domenico.
Per usufruire del servizio, devi essere in regola con il pagamento del canone annuale di 120 euro a favore della Società GuidoAusili Srl, oppure essere assegnatario del Kit TiGuido da non più di 6 anni.
Il canone annuale è comprensivo dell'uso dei programmi WinGuido e GuidoAusili, e del servizio di assistenza.